Conception stratégique de magasins à l'aide de vitrines
La plupart des gens ne prêtent aucune attention à la façon dont les vitrines sont installées dans un magasin. À moins que vous ne soyez vous-même dans ce domaine, vous n'accordez pas consciemment d'importance aux nombreuses facettes de leur installation et de leur conception. D'une certaine manière, c'est exactement ce que le propriétaire du magasin souhaite, car il veut attirer l'attention sur ce qui se trouve à l'intérieur des vitrines plutôt que sur les vitrines en verre elles-mêmes !
En réalité, cependant, beaucoup de choses entrent en jeu dans la réussite d'un aménagement de magasin. Et beaucoup de choses entrent également en jeu dans le choix et le remplissage de vos vitrines. Les chaînes de vente au détail les plus performantes au monde investissent beaucoup de temps et d'argent dans la psychologie de la vente et, plus spécifiquement, dans le marketing d'affichage. Après tout, une fois qu'un client entre dans les locaux, ce sont les présentoirs eux-mêmes qui vendent les produits. Bien sûr, les vendeurs sont là pour faciliter le processus, mais dans la plupart des chaînes de vente au détail de la rue principale qui réussissent, l'idée est de laisser le magasin lui-même être le vendeur.
Ce que vous pourriez penser être simplement posé silencieusement en arrière-plan, abritant des bijoux, des montres, des articles de haute technologie, etc., a en fait été placé selon certaines techniques psychologiques impliquées dans le processus de vente et de marketing. Tout est positionné et configuré pour optimiser les produits par mentions, couleurs et prix. Utiliser les vitrines de cette manière est un mélange de science et d'art, et les marketeurs avisés de l'affichage savent par expérience qu'ils peuvent radicalement augmenter le chiffre d'affaires et faire ou défaire une entreprise.
Si nous comparons l'agencement du magasin à la conception du site web, nous pouvons appliquer certains principes qui font toute la différence pour convertir les visiteurs en clients. Dans le cas des sites web, il existe certaines zones vers lesquelles les yeux gravitent naturellement. Celles-ci peuvent être affichées graphiquement à l'aide de ce que l'on appelle une carte de chaleur. Lorsqu'une personne visite un site web pour la première fois, ses yeux sont normalement attirés par le coin supérieur gauche de l'écran. En second lieu, il y aurait tout ce qui est centré et au-dessus de la ligne de flottaison, c'est-à-dire la zone visible sans avoir à faire défiler la page.
Le géant de l'Internet Google produit des cartes thermiques pour permettre à ses clients de placer stratégiquement leurs publicités sur les sites Web. Les grandes chaînes de vente au détail sont plus secrètes quant à ce qui fonctionne pour elles en termes d'aménagement, mais il suffit de visiter des magasins à succès pour avoir un aperçu de la manière efficace d'installer vos vitrines. Une technique que nous scellons est celle de nos présentoirs de point de vente (POS).
Toutes sortes de points de vente au détail l'utilisent, des supermarchés aux garages automobiles. Cela tire parti d'un changement d'état psychologique chez une personne, passant de celui de simple curieux à celui d'acheteur actif. Quand quelqu'un a son portefeuille ou son porte-monnaie en main ou est prêt avec sa carte de crédit, il est dans un état d'esprit différent de celui qu'il avait en entrant pour la première fois dans les lieux à la recherche de quelque chose. Les vitrines de point de vente en verre peuvent être utilisées efficacement pour tirer parti de ce changement psychologique. Les gens sont beaucoup plus ouverts à dépenser davantage à ce stade du processus.
Bien qu'elles ne l'admettent peut-être pas, certaines entreprises conçoivent leurs magasins de manière à ce que les gens soient retenus dans une file d'attente pendant un certain temps, entourés de produits faciles à prendre et à ajouter à ce qu'ils auraient eu avant de passer à la caisse. Le détaillant de vêtements à bas prix Primark le fait efficacement en canalisant les gens comme des moutons dans une zone où ils sont entourés de chaussettes, de sous-vêtements et d'autres accessoires jusqu'à ce qu'ils atteignent les caisses ! Vous voudrez peut-être réfléchir à cette tactique, car elle ne serait pas trop difficile à réaliser grâce à l'utilisation de vitrines en verre stratégiquement placées. Le secret est de ne pas pousser le client trop loin dans un sentiment d'impatience, mais de lui laisser juste assez de temps pour être exposé à ce que vous essayez de lui offrir.
En fin de compte, vos vitrines en verre sont là pour attirer les gens vers certains articles. Vous pouvez le faire en faisant ressortir certains produits de tout le reste de votre magasin. Vous voudrez peut-être avoir une vitrine maîtresse qui est beaucoup plus haute que tout le reste. C'est presque comme une pièce de musée centrale qui abrite quelque chose de très différent de tout le reste. Vous pouvez optimiser ce type de présentation par du matériel promotionnel si votre produit est commercialisé de cette manière.
Vous devez également faire attention à ce que vous ne mettez pas dans vos vitrines en verre. Par exemple, si des articles banals tels que des piles sont également logés à côté de vos produits plus chers, cela dévalorise les autres articles exposés. Les vitrines sont là pour renforcer la valeur perçue de vos produits et pas seulement pour le stockage.